Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – AMJOOD

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Le client peut retourner son colis dans un délai de 14 jours suivant sa réception, sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • les produits doivent être non utilisés, non ouverts et en parfait état,

  • les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec l’étiquette originale attachée,

  • les produits doivent être complets et propres à une recommercialisation à l’état neuf.

Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou ouvert ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit :

  • compléter le formulaire de rétractation présent dans les Conditions Générales de Vente,

  • insérer ce formulaire dans le colis retourné.

Les retours doivent être effectués après notification de la rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, conformément à la législation en vigueur.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal :

  • seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé,

  • les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés,

  • le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande,

  • dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis retourné.

Au-delà du délai légal de 14 jours, aucune rétractation ne pourra être acceptée.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou détériorés ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou à une rétractation, le client est invité à contacter AMJOOD via le formulaire de contact disponible sur le site :
👉 https://amjood.fr/